Le Facility Management comprend la gestion, l'exploitation et l'entretien de bâtiments, d'installations ou même de complexes immobiliers. En français, on utilise parfois aussi le terme de gestion technique des bâtiments. Le Facility Management est responsable de l'exploitation efficace des locaux à gérer, afin que les surfaces puissent être utilisées de manière parfaitement optimale. Les missions des équipes d'exploitation comprennent par exemple l'automatisation et la technique d'un bâtiment, les mesures de sécurité, l'aménagement des locaux, la gestion des prestataires de services et des contrats, ou la gestion de l'énergie. La maintenance prédictive devient également de plus en plus importante pour les Facility Managers.
Les équipes d'exploitation ne disposent souvent que d'un système de gestion technique centralisée (GTC) comme outil technique pour le suivi des alarmes, par exemple. Les dysfonctionnements peuvent certes être corrigés la plupart du temps de cette manière, mais la cause réelle de la panne reste souvent non identifiée. De plus, les dysfonctionnements de l’ETB qui entraînent une augmentation de la consommation d'énergie, mais ne déclenchent pas d'alarme, ne sont pas non plus détectés. Un mode de fonctionnement proactif favorise considérablement le travail de Facility Management et peut conduire à une réduction significative de la consommation d'énergie, comme le montre par exemple l'étude de cas d'aedifion sur le Kaiserhof de Cologne.
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