Foire aux questions (FAQ)

Notre plateforme cloud est la solution leader pour la gestion technique des bâtiments. Elle permet de réduire la consommation d’énergie, les émissions de CO₂ et les coûts d’exploitation jusqu’à 40 %. Nos services créent une valeur ajoutée pour toutes les parties prenantes :

• Les propriétaires gagnent en souveraineté sur leur portefeuille immobilier et leurs prestataires, tout en assurant une exploitation efficace, durable et pérenne de leurs biens. Dans de nombreux cas, les coûts des services aedifion peuvent être répercutés.
• Les exploitants disposent d’un outil pour garantir un fonctionnement fluide des installations techniques, exécuter leurs tâches plus efficacement et communiquer de manière ciblée avec les gestionnaires d'actifs d'immobilier.
• ‍Les locataires bénéficient d’un confort optimal de l’air intérieur et de charges réduites grâce à une exploitation efficiente des équipements.

Notre plateforme cloud connecte les installations techniques du bâtiment via une mise en service plug-and-play (c'est-à-dire prête à l'emploi) ou des solutions de modernisation numérique sur mesure, en collaboration avec notre vaste réseau de partenaires. Toutes les données critiques de fonctionnement sont transmises en temps réel, de manière sécurisée et redondante, à notre cloud. D’autres données peuvent facilement être intégrées via notre API. Structurées sous forme de jumeaux numériques au niveau du bâtiment, des pièces et des points de données permettent ensuite une analyse détaillée. L’intelligence artificielle assure ensuite une gestion proactive et prédictive des bâtiments pour garantir un état de fonctionnement optimal à tout moment. Nos produits illustrent cette approche :

• Disponibilité de données et surveillance continue : aedifion.io  permet une connectivité plug-and-play avec tous les équipements techniques du bâtiment (ETB) et met à disposition toutes les données pertinentes sur la plateforme.
• Analyse opérationnelle & recommandations d’optimisation : aedifion.analytics propose des analyses automatisées basées sur l’ et fournit des recommandations concrètes pour améliorer l’exploitation.
  
• Pilotage autonome basé sur l'IA : aedifion.controls gère le bâtiment de manière autonome et autodidacte grâce à l’intelligence artificielle afin de garantir en permanence un fonctionnement optimal.
  
• Nos services complémentaires : aedifion.elevate met à votre disposition des ingénieurs expérimentés pour vous accompagner dans l'utilisation de la plateforme cloud.
• Accompagnement à la planification & développement sur mesure : Avec aedifion.engineering, nous vous conseillons sur tous les sujets liés à la numérisation, la rénovation, le smart building, le white labeling, la certification et le reporting.

Oui, aedifion propose ses solutions exclusivement sous forme de modules logiciels appelés « software bundles » en anglais. Chaque module contient un ensemble complet de produits et services parfaitement coordonnés pour répondre au mieux à vos besoins. Vous obtenez ainsi exactement les modules nécessaires pour optimiser votre portefeuille immobilier.

Non, elle la complète en ajoutant des fonctions de collecte de données, d’analyse et d’optimisation. Elle permet une surveillance technique et un pilotage globaux sans qu'il soit nécessaire de remplacer les systèmes existants.

Oui, car les facility managers remplissent de nombreuses missions, telles que la maintenance, la sécurité, la gestion environnementale, la gestion des coûts et la communication avec les locataires. Notre plateforme les aide à accomplir ces tâches de manière plus proactive et efficace. Cependant, certaines interventions physiques ne peuvent pas être automatisées. Une présence humaine reste indispensable pour garantir une réponse rapide et de qualité. L’aspect humain demeure donc essentiel pour une gestion performante des bâtiments.

Notre plateforme cloud et nos services sont conçus pour proposer une solution adaptée à tout bâtiment non résidentiel d’environ 5 000 m² et plus, quels que soient les besoins. Fidèles à notre approche « chaque bâtiment compte », nous rendons l’ensemble d’un portefeuille immobilier accessible numériquement, que ce soit en « plug-and-play » ou via des solutions de modernisation numérique sur mesure. Notre portefeuille couvre une large gamme de typologies immobilières : bureaux, centres commerciaux, hôtels, hôpitaux, centres logistiques, etc.

Nous prenons en compte l’ensemble des équipements de gestion technique du bâtiment (GTB). Cela inclut tous les systèmes techniques nécessaires à l’exploitation et au confort des usagers. En font notamment partie les systèmes de chauffage et de ventilation, les installations d’éclairage ainsi que l’automatisation du bâtiment. Nous veillons à ce que tous ces équipements soient intégrés à notre solution afin de garantir un fonctionnement efficace, adapté aux besoins et peu gourmand en main-d’œuvre comme en énergie.

Oui, grâce à notre plateforme, nous pouvons optimiser les bâtiments existants aussi efficacement que les constructions neuves. Grâce à une analyse de portefeuille, nous trouvons pour chaque bâtiment une solution personnalisée, quel que soit son âge ou son état technique. Neuf ou ancien, analogique ou numérique : nous ne laissons aucun bâtiment de côté !

Oui, c'est possible. Notre solution est hautement évolutive. L’analyse de portefeuille permet de classer tous les bâtiments selon leur maturité numérique et d’identifier les solutions les mieux adaptées à chaque actif. Grâce à un mini-apareil périphérique (Edge Device) ou à des capteurs et contrôleurs adaptés, chaque bâtiment peut être rendu accessible numériquement. Cette stratégie de rétrofit progressif permet d’étendre la numérisation à l’ensemble du portefeuille. Tous les sites peuvent être consultés et comparés via notre interface web, ce qui facilite considérablement le reporting de la performance du portefeuille. De plus, notre plateforme prend en charge une utilisation multi-pays et facilite la gestion de portefeuilles immobiliers internationaux, grâce à une connectivité fluide et une commande mobile interrégionale.

Les bâtiments d’un portefeuille présentent souvent une grande diversité en termes d’équipement technique et de maturité numérique. Notre analyse de portefeuille nous permet d’évaluer le niveau de préparation de chaque site. Nous examinons les caractéristiques du bâtiment et évaluons sa compatibilité avec l’optimisation numérique de l’exploitation. Le critère central est la qualité de l’équipement technique (ETB), car il a un impact considérable sur l’efficacité énergétique. La disponibilité des données, stockées dans un « data lake » ouvert aux interfaces, est la condition clé pour que notre plateforme fonctionne correctement. Cette collecte de données s'effectue facilement en mode « plug-and-play ». Toutes les données opérationnelles pertinentes sont ensuite transmises en temps réel vers le cloud via notre appareil périphérique (Edge Device), que nous fournissons et installons. Pour les bâtiments anciens dépourvus d’équipements IP, nous proposons des solutions de modernisation sur mesure, conformément à notre philosophie « chaque bâtiment compte », afin de rendre chaque bâtiment exploitable numériquement.

L’intégration de notre plateforme dans un bâtiment peut se faire de différentes manières, en fonction de la technologie existante et des besoins spécifiques :

• Plug-and-play : Grâce à notre approche « plug-and-play », un appareil périphérique, appelé « Edge Device » en anglais, est installé sur le système d’automatisation du bâtiment afin de transmettre rapidement et facilement les données des équipements en réseau IP vers la plateforme cloud. L’installation ne prend que quelques minutes, après quoi les données sont transmises en temps réel, de manière sécurisée et redondante.
• Gateway retrofit : L’ajout de compteurs intelligents ou de passerelles permet de capter les données de consommation, y compris pour les équipements ne disposant pas d’interface IP.
• Extension : Si les systèmes de communication des fabricants sont fermés, une solution peut être développée en collaboration avec eux pour permettre l’accès aux données.
• Modernisation numérique : Si les systèmes en place ne répondent plus aux normes actuelles, il est possible de les moderniser – par exemple, en installant des capteurs sans fil pour mesurer les flux d’énergie et les températures, et ainsi obtenir des informations précieuses.

De nombreux bâtiments disposent déjà d’interfaces de communication numériques. Notre solution garantit une indépendance maximale vis-à-vis des fabricants, ce qui signifie qu'en plupart des cas, aucun nouveau matériel n’est nécessaire, même avec des technologies ou fabricants variées. Si toutefois des équipements supplémentaires s’avèrent nécessaires, notamment dans des bâtiments anciens, nous vous assistons dans leur acquisition et leur installation via notre réseau de partenaires.

L’installation « plug-and-play » ne prend que quelques minutes et les données sont disponibles immédiatement dans le cloud. Nos ingénieurs prennent ensuite le relais pour l’analyse des données techniques du bâtiment, la création de jumeaux numériques et le paramétrage de l’interface utilisateur. Ce processus est généralement rapide. Si des compteurs intelligents, des modifications spécifiques ou des mesures de modernisation numérique s'avèrent nécessaires, nous vous accompagnons pour les mettre en œuvre dans les meilleurs délais.

Non, l’exploitation normale de votre bâtiment n’est pas interrompue durant cette opération.

L’interface web de la plateforme cloud vous donne accès à une vue d'ensemble complète des performances et de l’efficacité énergétique de vos bâtiments. Elle est claire, intuitive et personnalisable selon vos besoins. Vous y trouverez notamment les données suivantes : la consommation énergétique, les indicateurs ESG, les indicateurs clés de performance et l'état des équipements techniques. Vous pouvez ainsi identifier immédiatement les économies réalisées, repérer les actions prioritaires ou analyser en profondeur les données d’exploitation. Vous trouverez une vue d’ensemble des fonctionnalités et intégrations disponibles dans notre documentation technique.

Oui, bien que la régulation soit autonome, vous gardez un contrôle total via le tableau de bord. Vous pouvez à tout moment surveiller et modifier les décisions prises par l’IA. Nous vous recommandons toutefois de coordonner toute intervention manuelle avec notre équipe d’ingénieurs, afin d’assurer la cohérence globale de l’optimisation.

Aucune formation spécifique n'est nécessaire pour utiliser la plateforme. Nous vous accompagnons tout au long du projet afin de garantir une prise en main complète de notre solution. Dès la phase de lancement, nous organisons un atelier de présentation avec les équipes d’exploitation et de gestion des actifs. Nous y expliquons le fonctionnement de la plateforme et ses avantages. Pendant toute la durée du service .elevate (inclus dans nos offres), nous restons à votre disposition pour répondre aux questions liées à la mise en œuvre des optimisations, vous aider à utiliser l’outil efficacement et organiser des réunions régulières avec votre équipe. Au minimum une fois par trimestre, nous effectuons un entretien global avec tous les interlocuteurs impliqués pour améliorer les performances techniques des bâtiments et accélérer la décarbonation. Nous clarifions également les aspects liés à l’utilisation des tableaux de bord.

Notre solution est proposée, sauf exception, sous forme d’un modèle SaaS classique (ou « Software as a Service »), avec une facturation mensuelle. Cela en fait une charge d’exploitation courante rattachée à chaque actif immobilier, qui peut potentiellement être répercutée sur les locataires dans de nombreux cas. Nous recommandons également de vérifier si certaines mesures sont éligibles à des subventions publiques. À noter : nos évaluations se basent sur l’état actuel de la législation, mais ne constituent pas un avis juridique contraignant.

Grâce à nos offres combinant logiciels et services, vous pouvez réaliser jusqu’à 40 % d’économies sur l’énergie, les émissions de CO₂ et les coûts d’exploitation, sans investissement initial et avec un flux de trésorerie positif en moins de six mois. Nous démontrons ces économies par des comparaisons avec les historiques de consommation disponibles. En l’absence d’historique, nous mettons en place des solutions pour extraire les données de consommation directement depuis le bâtiment, afin de quantifier les économies réalisées de manière fiable.

Notre plateforme cloud est en effet conçue pour améliorer le confort et la satisfaction des occupants, notamment en matière de bien-être thermique, qualité de l’air intérieur, réactivité du service, sécurité, transparence et implication des usagers. Grâce à une régulation intelligente des installations techniques, elle garantit un climat intérieur agréable, détecte et corrige les dysfonctionnements en amont, et favorise l’engagement des utilisateurs dans la démarche d’efficacité énergétique. Nous avons également la capacité de mesurer et de visualiser le « facteur de bien-être » du bâtiment, basé sur une analyse de confort incluant la température, l'humidité et la qualité de l’air.

La sécurité de l'information et la protection des données sont des priorités absolues pour nous. Notre architecture logicielle garantit que vos données sont protégées à tout moment, et le resteront. Pour cela, nous mettons en œuvre des mécanismes de sécurité multicouches et redondants, ainsi qu'une certification conforme à la norme internationale DIN EN ISO/IEC 27001 sur la gestion de la sécurité de l’information, et des mesures rigoureuses pour garantir en permanence la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Enfin, nous travaillons exclusivement avec des hébergeurs certifiés, basés en Allemagne ou dans l’Union européenne, afin de garantir un hébergement sécurisé et conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.