Les opérateurs de point de comptage sont, avec les fournisseurs d'énergie et les gestionnaires de réseau, le troisième acteur important de l'approvisionnement en gaz et en électricité. Ils gèrent l'installation, l'exploitation, l'entretien et le relevé des compteurs concernés. Il peut s’agir de systèmes de mesure intelligents (compteurs intelligents) et d’équipements de mesure modernes, mais aussi de compteurs analogiques Ferraris. En règle générale, les opérateurs de point de comptage sont également les gestionnaires de réseau sur place et sont mentionnés sur la facture d'énergie. Ils collectent et transmettent les données relatives à la consommation d'énergie aux fournisseurs d'énergie et, le cas échéant, aux gestionnaires de réseau, et sont donc responsables de la base de données pour l'optimisation de la consommation d'énergie. Le remplacement des compteurs analogiques par des compteurs intelligents permet d'améliorer le pilotage et l'efficacité de l’exploitation des bâtiments. Pour chaque zone de réseau, il existe un opérateur de point de comptage compétent de base (gMSB) qui couvre les domaines mentionnés, dans la mesure où aucune autre entreprise n'a été explicitement choisie. On parle alors d'opérateurs concurrents (wMSB). Ces derniers jouent un rôle central, notamment dans le cadre du passage aux compteurs intelligents, car ils se sont souvent spécialisés dans l'installation des systèmes de mesure intelligents. Leur implication permet donc d'accélérer le déploiement des compteurs intelligents sur l'ensemble du territoire.
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