Plateforme cloud vs solution cloud : différences et valeurs ajoutées pour l’exploitation des bâtiments

Le secteur immobilier se numérise de plus en plus rapidement et sait tirer habilement parti des bénéfices qui en résultent. Cette nouvelle vague numérique donne naissance à un nombre croissant de PropTechs et ConTechs, qui répondent aux défis actuels à l’aide de solutions numériques. Il existe donc une solution ponctuelle adaptée à chaque défi dans un bâtiment.

Mais le marché est également inondé de solutions propriétaires isolées, toutes accompagnées de leur propre application ou plateforme. Les approches globales sous forme de plateformes cloud ouvertes et intégratives restent rares. Trop souvent, les exploitants ou les gestionnaires de biens n’adoptent pas une vision suffisamment globale, ce qui conduit à un verrouillage fournisseur (ou « vendor lock-in ») causé par des solutions cloud isolées. On se retrouve alors avec une multitude d’applications à gérer dans le cadre de l'exploitation, ou on ignore des innovations prometteuses. L'efficacité n'est alors plus une priorité.

C’est pour cette raison que nous souhaitons comparer les solutions et plateformes cloud afin de montrer comment la numérisation dans l’immobilier peut rester à la fois compréhensible et efficace.

Solution cloud: répondre à des défis singuliers

Les exigences actuelles des bâtiments modernes nécessitent des réponses technologiques, et la majorité des PropTechs proposent des solutions cloud ciblées voir singuliers pour y répondre. Bien pensées et dotées d’une excellente convivialité, elles permettent de répondre précisément aux problèmes pour lesquels elles ont été conçues et développées.

D'une part, les propriétaires souhaitent se rapprocher des utilisateurs afin de mieux comprendre la qualité de leurs actifs immobiliers. Ils souhaitent avoir une visibilité sur l’utilisation réelle et les performances de leurs bâtiments. D'autre part, il s'agit d'optimiser les bâtiments et d'accroître leur efficacité opérationnelle. Les immeubles doivent devenir plus durables, car ils joueront un rôle essentiel dans le système énergétique de demain. La pérennité des bâtiments est donc essentielle pour permettre aux propriétaires immobiliers de réagir de manière flexible aux exigences futures des utilisateurs et locataires. La satisfaction des utilisateurs et des locataires, tout comme la durabilité et l’efficacité énergétique, deviennent des indicateurs clés — mais exigent en retour l’adhésion de ces mêmes utilisateurs. Or, se focaliser uniquement sur des défis singuliers et isolés fait perdre de vue la vision d’ensemble.

Plateforme cloud : une approche holistique

Comment rassembler toutes ces solutions numériques ponctuelles dans un bâtiment afin de permettre une collaboration synergique ?

La première étape consiste à obtenir une vue d'ensemble des données. Seule une disponibilité complète des données relatives à l’usage du bâtiment, à son exploitation et au fonctionnement des installations techniques permet d’identifier les solutions cloud réellement nécessaires. L’intégrité de ces données et leur interaction avec tous les corps de métier du bâtiment sont donc essentielles pour choisir les bonnes solutions. Le défi réside alors dans l'agrégation de toutes ces données.

Une plateforme cloud centralisée peut jouer un rôle fondamental en assurant, d’une part, la disponibilité des données et, d’autre part, l’unification de tous les systèmes grâce à la centralisation des flux d’informations. Elle devient alors le point névralgique de la numérisation du bâtiment. Mais une plateforme cloud peut faire encore plus que les solutions cloud individuelles : elle peut les intégrer en nombre illimité. Autrement dit, les solutions auparavant autonomes peuvent être intégrées dans le concept numérique global du bâtiment, à condition qu’elles ne soient pas entièrement propriétaires. Il n’est alors plus nécessaire de gérer chaque solution séparément, ce qui permet d'améliorer l'efficacité globale et le niveau d'exploitation.

Cas d’usage individuel vs. analyses globales

Le principal défi des solutions propriétaires est qu’elles remplissent très bien leur cas d’usage spécifique, mais qu’elles restent souvent cantonnées à ce périmètre. Prenons un exemple concret : si une application cloud permet aux locataires de signaler des dysfonctionnements dans un bâtiment, cette solution est parfaitement adaptée à cet usage. Pas plus, pas moins. Lorsqu’un utilisateur signale une panne, le responsable de la maintenance reçoit une alerte et peut la traiter et l’archiver. Mais derrière cette simple notification se cachent souvent des enjeux bien plus complexes. Des systèmes entiers peuvent être affectés, avec des conséquences financières potentielles. Or, sans une analyse exhaustive, ces effets restent invisibles ou doivent être détectés manuellement.

Une approche holistique via une plateforme cloud centrale peut aller bien plus loin. Des analyses automatisées peuvent déclencher des mesures plus larges. La base de données joue alors le rôle d’un vaste « data lake » dans lequel l’intelligence artificielle peut extraire et évaluer les données pertinentes pour chaque cas d’usage. Les processus globaux tirent ainsi parti de l’intégration des solutions individuelles et prennent également en compte leurs interactions avec d’autres systèmes. La plateforme cloud réunit donc toutes les solutions présentes dans le bâtiment et en tire parti pour offrir des bénéfices aux exploitants, utilisateurs, locataires, responsables de la gestion des installations et bien d’autres parties prenantes.

Conclusion : la plateforme cloud comme standard numérique dans le bâtiment

L’analyse de chaque solution numérique d’un bâtiment n’est pertinente que si les systèmes associés permettent une collaboration étendue. Ce n’est qu’en combinant et en collaborant entre eux que les systèmes cloud deviennent des vecteurs d’efficacité, même au-delà de leur propre cas d’usage. Pour cela, il faut un système intégré capable de rassembler l'ensemble des solutions cloud du bâtiment et de rendre toutes les données disponibles, analysables et pilotables. En résumé, il s'agit d'une plateforme cloud fédérant les solutions isolées. Une plateforme cloud constitue ainsi un écosystème numérique pour l’ensemble des solutions cloud d’un bâtiment et s’impose comme corps d’état standard des équipements techniques du bâtiment, tant pour les constructions neuves que pour le parc existant.